बिक्री की शर्तें

Concrete Wolf · ओयू प्यूइगा सूजोस · एस्टोनिया, यूरोपीय संघ में पंजीकृत
प्रभावी तिथि: अप्रैल 2026

1. सामान्य

ये बिक्री की शर्तें ("शर्तें") OÜ Puiga Soojus (जो Concrete Wolf के रूप में व्यापार कर रहा है; इसके बाद "विक्रेता") और कोई भी पक्ष ("खरीदार") जो विक्रेता से माल ("माल") का ऑर्डर करता है।

भुगतान पूरा करने पर, खरीदार बिना किसी शर्त के इन शर्तों को पूर्ण रूप से स्वीकार करता है, जब तक कि उस भुगतान से पहले खरीदार और विक्रेता के बीच अलग लिखित शर्तों पर सहमति न हो। स्पष्ट लिखित समझौते के बिना कोई व्यवहार या व्यापारिक प्रथा इन शर्तों को संशोधित नहीं करेगी।

2. ऑर्डर देना

निम्नलिखित चैनलों में से किसी एक के माध्यम से ऑर्डर दिए जा सकते हैं:

• वेबसाइट पर क्रेडिट या डेबिट कार्ड से भुगतान करके ऑर्डर करें (Concrete Wolf ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से)।
• सीधे बैंक हस्तांतरण से भुगतान के साथ ईमेल ऑर्डर — विक्रेता से sale@concretewolf.eu पर संपर्क करें।

मूल्य यूरो (EUR) में दर्शाए गए हैं और इनमें एस्टोनियाई वैट (वर्तमान में 24%) शामिल नहीं है। मूल्य किसी भी समय पूर्व सूचना के बिना बदल सकते हैं; पुष्टि किए गए ऑर्डर के समय लागू मूल्य मान्य होगा।

उत्पाद की छवियाँ केवल उदाहरणार्थ हैं। विक्रेता मानव या तकनीकी त्रुटि के कारण मूल्य निर्धारण या उत्पाद विवरण में महत्वपूर्ण त्रुटियाँ होने पर किसी भी ऑर्डर को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

भुगतान के बाद खरीदार के ईमेल पते पर ऑर्डर की पुष्टि भेजी जाएगी। ऑर्डर देने के बाद इलेक्ट्रॉनिक रूप में एक चालान जारी किया जाएगा।

3. भुगतान और स्वामित्व

माल विक्रेता की संपत्ति तब तक विक्रेता के पास ही रहती है जब तक विक्रेता ने खरीद मूल्य का पूरा भुगतान प्राप्त नहीं कर लिया है। स्वामित्व केवल पूर्ण भुगतान प्राप्त होने पर ही खरीदार को हस्तांतरित होता है।

4. प्रेषण और वितरण

सामान्य परिस्थितियों में, माल सीधे उत्पादन से भेजा जाता है — अर्थात् विक्रेता के यूरोपीय संघ स्थित गोदाम से। भुगतान के बाद हैंडलिंग का समय लगभग 1–2 सप्ताह है। DHL या UPS कूरियर द्वारा खरीदार के दरवाजे तक डिलीवरी आमतौर पर प्रेषण के बाद 2–7 कार्यदिवस लेती है।

एक बार जब कूरियर पिकअप की पुष्टि कर देगा, तो खरीदार को ईमेल द्वारा एक ट्रैकिंग नंबर प्रदान किया जाएगा।

यह खरीदार की जिम्मेदारी है कि वह यह सुनिश्चित करे कि प्रदान की गई सभी डिलीवरी और सीमा शुल्क संबंधी जानकारी सटीक और पूर्ण हो। विक्रेता और कूरियर गलत, अधूरी या पुरानी संपर्क या सीमा शुल्क जानकारी के कारण होने वाली देरी या असफल डिलीवरी के लिए उत्तरदायी नहीं हैं।

विवरण सहित वितरण शर्तों के लिए, देखें वितरण और धनवापसी नीति.

5. डिलीवरी पर खरीदार की जिम्मेदारियाँ — अस्वीकृति और सीमा शुल्क

खरीदार शिपमेंट स्वीकार करने और डिलीवरी तथा सीमा शुल्क निकासी पूरी करने के लिए कूरियर द्वारा मांगी गई सभी जानकारी प्रदान करने के लिए बाध्य है।

यदि खरीदार शिपमेंट स्वीकार करने में विफल रहता है — जिसमें, बिना किसी सीमा के, डिलीवरी या सीमा शुल्क निकासी के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान न करना, बिना वैध औचित्य के डिलीवरी से इनकार करना, या स्वीकार्य समय सीमा के भीतर माल का संग्रह न करना शामिल है — तो विक्रेता द्वारा उठाए गए सभी वित्तीय नुकसान खरीदार की जिम्मेदारी होंगे। इनमें, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं, निम्नलिखित शामिल हैं:

• वापसी शिपिंग लागतें;
• कोरियर या सीमा शुल्क प्राधिकरण द्वारा ली जाने वाली गोदाम शुल्क;
• किसी भी दिशा में सीमा शुल्क निकासी की परिवहन संबंधी लागतें;
• कोई भी कूरियर प्रसंस्करण या भंडारण शुल्क।

खरीदार स्पष्ट रूप से सहमत है कि विक्रेता को खरीदार द्वारा पहले से चुकाई गई राशि से उन सभी हानियों को कटौती करने का अधिकार है।

इसके अतिरिक्त, यदि किसी भी कारण से खरीदार के उत्तरदायी होने के कारण शिपमेंट स्वीकार नहीं किया जाता है — जिसमें, बिना किसी सीमा के, डिलीवरी या सीमा शुल्क निकासी के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करने में विफलता, उचित कारण के बिना डिलीवरी से इनकार करना, या स्वीकार्य समय-सीमा के भीतर माल का संग्रह न करना शामिल है — खरीदार सहमत है कि विक्रेता खरीदार के भुगतान से उत्पाद की कीमत (शिपिंग को छोड़कर) का 20% के बराबर एक प्रोसेसिंग शुल्क भी काट लेगा।

विक्रेता खरीदार को की गई सभी कटौतियों का एक विस्तृत विवरण प्रदान करेगा। शेष राशि खरीदार को वापस कर दी जाएगी।

6. डिलीवरी पर निरीक्षण

विक्रेता जोरदार अनुशंसा करता है कि खरीदार डिलीवरी नोट पर हस्ताक्षर करने से पहले पैकेजिंग और सामान का निरीक्षण करे। यदि पैकेजिंग स्पष्ट रूप से क्षतिग्रस्त है, तो खरीदार को डिलीवरी बिल पर इसका उल्लेख करना चाहिए और/या डिलीवरी अस्वीकार करनी चाहिए, तथा बिना किसी देरी के विक्रेता को sale@concretewolf.eu पर सूचित करना चाहिए। बिना किसी टिप्पणी के डिलीवरी नोट पर हस्ताक्षर करके, खरीदार पुष्टि करता है कि डिलीवरी के समय पैकेजिंग और सामग्री अक्षुण्ण थीं।

7. दोषरहित उत्पादों की वापसी

कार्यशील स्थिति में और दोषमुक्त वस्तुओं की वापसी स्वचालित रूप से स्वीकार नहीं की जाती। दोषरहित वस्तुओं की वापसी पर तब विचार किया जा सकता है जब खरीदार कोई ऐसा कारण प्रदान करे जिसे विक्रेता अपनी एकमात्र उचित विवेकाधिकार में पर्याप्त समझे। खरीदार को कोई भी वस्तु वापस करने से पहले विक्रेता से sale@concretewolf.eu पर संपर्क करना चाहिए।

यदि दोषहीन वस्तुओं की वापसी स्वीकृत हो जाती है, तो वस्तुओं को विक्रेता की स्वीकृति के 14 दिनों के भीतर बिना उपयोग किए, मूल पैकेजिंग में और उनकी पूर्ण मूल स्थिति में वापस किया जाना चाहिए। वापसी शिपिंग लागत खरीदार द्वारा वहन की जाएगी, जब तक कि विक्रेता लिखित रूप में अन्यथा सहमत न हो।

8. वारंटी और दोषपूर्ण सामान

विक्रेता, वितरण की तिथि से 1 (एक) वर्ष की आधिकारिक निर्माता वारंटी प्रदान करता है, जब तक कि लागू कानून द्वारा लंबी वारंटी अवधि अनिवार्य न की गई हो।

उत्पाद औद्योगिक उपकरण हैं; यदि वे कार्यशील स्थिति में हैं, तो केवल उन सौंदर्य दोषों के कारण जिन्हें कार्यक्षमता प्रभावित नहीं करती, उन्हें दोषपूर्ण नहीं माना जाता। विक्रेता को केवल सौंदर्य दोषों के आधार पर वस्तुओं की मरम्मत या प्रतिस्थापन करने की आवश्यकता नहीं है।

यदि वस्तुएँ वारंटी अवधि के भीतर दोषपूर्ण पाई जाती हैं, तो विक्रेता अपने एकमात्र विवेकानुसार दोषपूर्ण वस्तुओं की मरम्मत या प्रतिस्थापन करेगा। खरीदार को दोष का पता चलने के बाद यथासंभव शीघ्र, और किसी भी स्थिति में दोष का पता चलने के 2 महीनों के भीतर sale@concretewolf.eu पर विक्रेता को सूचित करना होगा।

विक्रेता निम्नलिखित कारणों से उत्पन्न दोषों के लिए उत्तरदायी नहीं होगा: (a) दुरुपयोग या निर्देशों के विपरीत उपयोग; (b) अनधिकृत संशोधन; (c) सामान्य घिसाव और टूट-फूट; या (d) वितरण के बाद खरीदार या तीसरे पक्षों द्वारा हुई क्षति।

व्यावसायिक खरीदारों (गैर-उपभोक्ताओं) के पास डिलीवरी की तारीख से वारंटी दावे प्रस्तुत करने के लिए 1 वर्ष का समय होता है।

9. देयता की सीमा

विक्रेता की खरीदार के प्रति देयता संबंधित वस्तुओं के लिए चुकाई गई खरीद मूल्य से अधिक नहीं होगी। विक्रेता अप्रत्यक्ष, परिणामी या आकस्मिक हानियों के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।

10. विवाद समाधान

विक्रेता sale@concretewolf.eu पर प्रस्तुत किसी भी शिकायत का 14 कार्यदिवसों के भीतर उत्तर देगा।

यूरोपीय संघ के भीतर उपभोक्ता खरीदार उपभोक्ता विवाद समिति (एस्टोनिया) या यूरोपीय संघ के ऑनलाइन विवाद समाधान प्लेटफ़ॉर्म ec.europa.eu/odr पर संपर्क कर सकते हैं। एस्टोनिया में प्रासंगिक पर्यवेक्षी प्राधिकरण उपभोक्ता संरक्षण और तकनीकी नियामक प्राधिकरण (TTJA), प्रोंक्सी 12, 10117 टालिन है; info@ttja.ee।

11. डेटा संरक्षण

ऑर्डर के संबंध में एकत्रित व्यक्तिगत डेटा विक्रेता के अनुसार संसाधित किया जाता है। गोपनीयता नीतिविक्रेता लागू डेटा संरक्षण कानून का पालन करता है, जिसमें जहाँ लागू हो, जीडीपीआर भी शामिल है।

12. शासक कानून

ये शर्तें एस्टोनिया गणराज्य के कानूनों द्वारा शासित हैं।

संपर्क

• ईमेल: sale@concretewolf.eu
• ओयू पुइगा सूोज़स, टेडुस्पार्गी 9, 50411 टार्टू, एस्टोनिया, ईयू