Concrete Wolf · ओयू प्यूइगा सूजोस · एस्टोनिया, यूरोपीय संघ में पंजीकृत
प्रभावी तिथि: अप्रैल 2026
1. प्रेषण
सामान्य परिस्थितियों में, माल सीधे उत्पादन से भेजा जाता है — अर्थात्, यूरोपीय संघ में विक्रेता के गोदाम से।
भुगतान के बाद संसाधन समय, यदि अन्यथा नहीं बताया गया हो, तो लगभग 1–2 सप्ताह है। एक बार जब कूरियर पिकअप की पुष्टि कर देता है, तो खरीदार को ईमेल द्वारा एक ट्रैकिंग नंबर प्राप्त होता है।
2. डिलीवरी
डिलीवरी डीएचएल या यूपीएस कूरियर द्वारा डिलीवरी पते के दरवाजे तक (अपार्टमेंट भवनों में सीढ़ी के दरवाजे तक) की जाती है। प्रेषण के बाद सामान्य डिलीवरी समय 2–7 कार्यदिवस है।
उत्पाद के आधार पर, सामान हिस्सों में या कई पार्सल में वितरित किया जा सकता है।
खरीदार यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार है कि प्रदान की गई सभी संपर्क और वितरण जानकारी सटीक और पूर्ण हो। विक्रेता और कूरियर गलत या अधूरी जानकारी के कारण होने वाली देरी या असफल डिलीवरी के लिए कोई दायित्व नहीं उठाते।
माल केवल डिलीवरी नोट या प्राधिकरण पत्र प्रस्तुत करने पर ही खरीदार या उसके अधिकृत प्रतिनिधि को सौंपा जाएगा।
3. डिलीवरी पर निरीक्षण
विक्रेता डिलीवरी नोट पर हस्ताक्षर करने से पहले माल और पैकेजिंग की जांच करने की सलाह देता है।
- यदि पैकेजिंग स्पष्ट रूप से क्षतिग्रस्त है, तो हस्ताक्षर करने से पहले डिलीवरी बिल पर इसका उल्लेख करें।
- खरीदार स्पष्ट रूप से क्षतिग्रस्त डिलीवरी स्वीकार करने से इनकार कर सकता है और उसे तुरंत seller@concretewolf.eu पर विक्रेता को सूचित करना चाहिए।
- बिना किसी टिप्पणी के हस्ताक्षर करके, खरीदार पुष्टि करता है कि डिलीवरी के समय पैकेजिंग और सामग्री अक्षुण्ण थीं।
4. खरीदार की जिम्मेदारियाँ — गैर-स्वीकृति और सीमा शुल्क
खरीदार को शिपमेंट स्वीकार करना होगा और डिलीवरी तथा सीमा शुल्क निकासी पूरी करने के लिए कूरियर द्वारा मांगी गई सभी जानकारी प्रदान करनी होगी।
यदि खरीदार शिपमेंट स्वीकार करने में विफल रहता है — जिसमें, बिना किसी सीमा के, डिलीवरी या सीमा शुल्क निकासी के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करने में विफलता, बिना वैध औचित्य के डिलीवरी से इनकार करना, या स्वीकार्य समय-सीमा के भीतर माल का संग्रह न करना शामिल है — विक्रेता द्वारा उठाए गए सभी वित्तीय नुकसान खरीदार की जिम्मेदारी होंगे। इनमें, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं, शामिल हैं:
- वापसी शिपिंग लागतें;
- गोदाम शुल्क (कोरियर या सीमा शुल्क);
- किसी भी दिशा में अतिरिक्त सीमा शुल्क निकासी लागतें;
- कोई भी कूरियर प्रसंस्करण या भंडारण शुल्क।
इसके अतिरिक्त, यदि किसी भी कारण से खरीदार के उत्तरदायी होने के कारण शिपमेंट स्वीकार नहीं की जाती है — जिसमें, बिना किसी सीमा के, डिलीवरी या सीमा शुल्क निकासी के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करने में विफलता, उचित औचित्य के बिना डिलीवरी से इनकार, या स्वीकार्य समय-सीमा के भीतर माल का संग्रह न करना शामिल है — खरीदार सहमत है कि विक्रेता खरीदार के भुगतान से उत्पाद की कीमत (शिपिंग को छोड़कर) का 20% के बराबर एक प्रोसेसिंग शुल्क भी काट लेगा।
विक्रेता खरीदार को की गई सभी कटौतियों का एक विस्तृत विवरण प्रदान करेगा। शेष राशि खरीदार को वापस कर दी जाएगी।
5. वापसी — दोषरहित सामान
कार्यशील स्थिति में और दोषमुक्त वस्तुओं की वापसी स्वचालित रूप से स्वीकार नहीं की जाती। यदि खरीदार कोई ऐसा कारण प्रस्तुत करता है जिसे विक्रेता अपनी एकमात्र उचित विवेक से पर्याप्त मानता है, तो वापसी पर विचार किया जा सकता है। कृपया कोई भी वस्तु वापस करने से पहले विक्रेता से sale@concretewolf.eu पर संपर्क करें।
यदि रिटर्न स्वीकृत हो जाता है:
- विक्रेता की लिखित स्वीकृति के 14 दिनों के भीतर सामान वापस किया जाना चाहिए।
- सामान अप्रयुक्त, मूल पैकेजिंग में और पूरी मूल स्थिति में होना चाहिए।
- वापसी शिपिंग की लागत खरीदार द्वारा वहन की जाती है, जब तक कि विक्रेता लिखित रूप में अन्यथा सहमत न हो।
- विक्रेता रिफंड से उन वस्तुओं के मूल्य में किसी भी कमी को घटाने का अधिकार सुरक्षित रखता है, जो वस्तुओं की प्रकृति और स्थिति का आकलन करने के लिए आवश्यक से अधिक उपयोग या हैंडलिंग के कारण हुई हो।
स्वीकृत रिटर्न के लिए रिफंड, विक्रेता द्वारा लौटाए गए सामान को स्वीकार्य स्थिति में प्राप्त करने के 14 दिनों के भीतर संसाधित किए जाएंगे।
6. वापसी, वारंटी दावे — दोषपूर्ण सामान
यदि वस्तुएँ वारंटी अवधि (वितरण की तारीख से 1 वर्ष, या यदि कानून द्वारा अधिक आवश्यक हो तो उससे अधिक) के भीतर दोषपूर्ण पाई जाती हैं, तो खरीदार को यथाशीघ्र और दोष की खोज के 2 महीने के भीतर विक्रेता को sale@concretewolf.eu पर सूचित करना चाहिए।
उत्पाद औद्योगिक उपकरण हैं; यदि वे कार्यशील स्थिति में हैं, तो केवल उन सौंदर्य दोषों के कारण जिन्हें कार्यक्षमता प्रभावित नहीं करती, उन्हें दोषपूर्ण नहीं माना जाता। विक्रेता को केवल सौंदर्य दोषों के आधार पर वस्तुओं की मरम्मत या प्रतिस्थापन करने की आवश्यकता नहीं है।
स्वीकृत वारंटी दावों के लिए, विक्रेता अपने विवेकानुसार दोषपूर्ण वस्तुओं की मरम्मत करेगा या उन्हें प्रतिस्थापित करेगा या उनकी वापसी स्वीकार करेगा। विक्रेता दुरुपयोग, अनधिकृत संशोधन, सामान्य घिसाव और क्षति, या खरीदार या तीसरे पक्षों द्वारा किए गए नुकसान से उत्पन्न दोषों के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।
7. रिफंड प्रसंस्करण
स्वीकृत रिफंड मूल भुगतान विधि या बैंक हस्तांतरण के माध्यम से वापस किए जाते हैं। डिलीवरी लागतें तब तक वापस नहीं की जातीं जब तक कि वापसी विक्रेता की त्रुटि या दोषपूर्ण वस्तुओं के कारण न हो।
संपर्क
- ईमेल: support@concretewolf.eu
- ओयू पुइगा सूोज़स, टेडुस्पार्गी 9, 50411 टार्टू, एस्टोनिया, ईयू