ओयू पुइगा सूजस (इसके बाद विक्रेता) के ये सामान्य नियम और शर्तें तथा ऑर्डर करने के नियम और शर्तें (इसके बाद शर्तें) उन सभी पक्षों (इसके बाद क्रेता) पर लागू होंगी जो ओयू पुइगा सूजस से माल और सेवाओं (इसके बाद माल) का ऑर्डर देते हैं और खरीद-बिक्री अनुबंध (इसके बाद बिक्री अनुबंध) में प्रवेश करते हैं। इन शर्तों को स्वीकार करके, क्रेता पुष्टि करता है कि उसने बिक्री अनुबंध की शर्तों को पढ़ लिया है, उनसे सहमत है और उनका पालन करेगा।
विक्रेता की ये शर्तें 9 अप्रैल, 2024 से मान्य होंगी।
सामान खरीदना और ऑर्डर देना
- OÜ PUIGA SOOJUS द्वारा बेचे जाने वाले उत्पादों की कीमतें यूरो (€) में बताई गई हैं, जिनमें परिवहन लागत शामिल नहीं है और एस्टोनिया गणराज्य में लागू 24% वैट भी शामिल नहीं है। शिपिंग शुल्क अलग से गणना किया जाता है।
- उत्पादों की तस्वीरें केवल उदाहरण के लिए हैं।
- इन वस्तुओं को ईमेल के माध्यम से खरीदा जा सकता है। वस्तुओं की कीमत और उपलब्धता किसी भी समय और बिना पूर्व सूचना के बदल सकती है। यदि खरीदार ने वस्तुओं की कीमत में परिवर्तन होने से पहले अपना ऑर्डर दे दिया है, तो ऑर्डर के समय लागू कीमत ही मान्य होगी।
- ऑनलाइन सिस्टम में मानवीय त्रुटि या तकनीकी समस्याओं के कारण यदि माल की कीमत या विशेषताएं सही नहीं हैं, तो OÜ PUIGA SOOJUS को ऑर्डर किए गए सामान को बेचने से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित है।
- परिवहन की कीमत खरीदार के पते पर निर्भर करती है। हम रूस को छोड़कर दुनिया भर में डिलीवरी करते हैं।
आप सामान के लिए भुगतान कर सकते हैं:
- बैंक में सीधे अंतरण
- जब तक माल का पूरा भुगतान नहीं हो जाता, तब तक वह विक्रेता के पास रहता है। माल का स्वामित्व विक्रेता से ग्राहक को उस क्षण हस्तांतरित हो जाता है जब ग्राहक माल की पूरी विक्रय कीमत का भुगतान कर देता है।
- भुगतान के बाद, हम आपको ऑर्डर की पुष्टि भेजेंगे। सामान ऑर्डर करने के बाद इनवॉइस आपके ईमेल पर भेज दिया जाएगा।
- कोरियर द्वारा आपके सामान की पिकअप की पुष्टि होने के बाद आपको अपना ट्रैकिंग नंबर मिल जाएगा।
- Concrete Wolf वेबसाइट पर आने और खरीदारी करने के दौरान प्रकट की गई सभी व्यक्तिगत जानकारी को गोपनीय जानकारी माना जाएगा।
- सामान प्राप्त करने और कूरियर को सौंपने से पहले, उत्पाद की जांच करने की सलाह दी जाती है। यदि कोई स्पष्ट क्षति दिखाई दे, तो सामान स्वीकार न करने की सलाह दी जाती है। डिलीवरी नोट पर हस्ताक्षर करके, ग्राहक पुष्टि करता है कि सामान की डिलीवरी के समय, पैकेजिंग और उसके अंदर की सामग्री सही सलामत थी।
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दायित्व और विवाद समाधान
- खरीददार को माल सौंपे जाने की तारीख से दो (2) साल के भीतर विक्रेता के समक्ष दोषपूर्ण माल के संबंध में दावा प्रस्तुत करने का अधिकार है। कंपनियों के लिए माल की डिलीवरी की तारीख से एक (1) साल का समय है। दावा तुरंत प्रस्तुत किया जाना चाहिए, लेकिन माल में दोष का पता चलने के दो (2) महीने से अधिक समय नहीं लगना चाहिए। दोष का पता चलने पर, खरीददार को माल की सुरक्षा और संरक्षण के लिए उचित उपाय करने होंगे, जिसमें दोषपूर्ण माल का उपयोग न करना भी शामिल है, यदि इससे माल की स्थिति और खराब हो सकती है।
- यदि सामान अनुबंध की शर्तों और नियमों के अनुरूप नहीं है, तो क्रेता कानून में दिए गए कानूनी उपायों का प्रयोग कर सकता है, जिसमें सामान की मरम्मत या प्रतिस्थापन का अनुरोध करना या बिक्री अनुबंध से पीछे हटना और गैर-अनुरूप सामान वापस करना शामिल है।
- OÜ PUIGA SOOJUS निम्नलिखित के लिए उत्तरदायी नहीं होगा: क्रेता की गलती से माल की स्थिति बिगड़ने/क्षति होने के लिए, माल के अनियमित उपयोग के कारण होने वाले दोषों के लिए और माल के नियमित उपयोग के परिणामस्वरूप होने वाली सामान्य टूट-फूट के लिए।
- यदि विक्रेता या निर्माता ने माल में दोषों के विरुद्ध वारंटी दी है, तो वारंटी की शर्तें लिखित रूप में माल के साथ क्रेता को दी जाएंगी और/या वेबसाइट पर इलेक्ट्रॉनिक रूप से उपलब्ध कराई जाएंगी।
- खरीददार को विक्रेता से माल की खरीद को सत्यापित करने वाले खरीद दस्तावेज़ (चालान, अनुबंध आदि) भविष्य में संभावित समस्याओं के समाधान के लिए सुरक्षित रखने होंगे। खरीद दस्तावेज़ न मिलने की स्थिति में विक्रेता/ग्राहक सेवा सहायक को समस्या का समाधान न करने का अधिकार है।
- खरीदे गए सामान से संबंधित शिकायतें निम्नलिखित तरीके से प्रस्तुत की जा सकती हैं: PUIGA SOOJUS ईमेल पता: support@concretewolf.eu.
- दोषपूर्ण माल के साथ शिकायत दर्ज कराना अनिवार्य है। यदि माल को दोष की प्रकृति और कारण का पता लगाने के लिए निदान केंद्र या विशेषज्ञों के पास भेजना आवश्यक हो, तो विक्रेता और क्रेता के बीच उपकरण रखरखाव और मरम्मत का अनुबंध होगा।
- माल में किसी भी प्रकार की खराबी होने पर, ओयू पुइगा सूजस की शिकायत दर्ज करने संबंधी नियम और शर्तों के अनुसार उसका समाधान किया जाएगा, जो बिक्री अनुबंध और इन खरीद शर्तों का अभिन्न अंग हैं, और जिन्हें क्रेता ने बिक्री अनुबंध में प्रवेश करने से पहले ही स्वीकार कर लिया है।
- विक्रेता यह सुनिश्चित करेगा कि माल यूरोपीय संघ में प्रचलित मानकों के अनुरूप हो। इन मानकों में उल्लिखित परिस्थितियों को माल की खामी नहीं माना जाएगा।
- ग्राहक सक्षम पर्यवेक्षी प्राधिकरण, यानी उपभोक्ता संरक्षण एवं तकनीकी नियामक प्राधिकरण (प्रोन्क्सी 12, 10117 टालिन, ईमेल: info@ttja.ee) से संपर्क कर सकता है। विवादों के समाधान के लिए, क्रेता उपभोक्ता विवाद समिति से संपर्क कर सकता है। उपभोक्ता विवाद समिति क्रेता और विक्रेता के बीच हुए अनुबंधों से उत्पन्न विवादों को सुलझाने के लिए अधिकृत है, जिन्हें दोनों पक्ष बातचीत के माध्यम से हल करने में विफल रहे हैं। शिकायतों के समाधान के बारे में अधिक जानकारी यहां उपलब्ध है। उपभोक्ता विवाद समिति | उपभोक्ता संरक्षण एवं तकनीकी नियामक प्राधिकरण (ttja.ee)
- OÜ PUIGA SOOJUS उपभोक्ता की शिकायत का जवाब लिखित रूप में या लिखित रूप में पुनरुत्पादित किए जा सकने वाले किसी रूप में 3 दिनों के भीतर देगा।
डेटा संरक्षण और प्रसंस्करण के सिद्धांत
- विक्रेता क्रेता के डेटा, जिसमें उनका व्यक्तिगत डेटा भी शामिल है, की सुरक्षा सुनिश्चित करेगा और गोपनीयता नीति की शर्तों द्वारा निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार डेटा का उपयोग करेगा।
- खरीददार पुष्टि करता है कि उसने शर्तों को पढ़ लिया है और उनसे सहमत है। गोपनीयता नीति.
- लागू कानून और गोपनीयता नीति के प्रावधानों के अधीन रहते हुए, क्रेता को बिक्री अनुबंध के निष्पादन को सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक सीमा तक क्रेता की सहमति के बिना डेटा (व्यक्तिगत डेटा सहित) को संसाधित करने का अधिकार होगा।